Customer Success e Reputation Online con un occhio all’Export

800,00 € +iva

Creare, gestire la Reputation online con il supporto degli strumenti di Innovazione Tecnologica per avere successo con i propri Clienti. Processi, Strategie e comportamenti che portano alla fidelizzazione del Cliente (Customer Success) anche non di prossimità (export, ma non solo).

Corso online della durata di 8 ore per 3 partecipanti. L’aggiunta di partecipanti è possibile e prevede costi aggiuntivi

Partecipanti aggiuntivi

Prezzo prodotto: 800,00 € +iva
Totale opzioni:
Totale ordine:
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Descrizione

Obiettivi del corso
01

Riuscire a comprendere gli step che un’azienda deve fare per avere una reputation online
positiva, monitorare le strategie che possono portare alle fidelizzazione del cliente con un uso consapevole
della tecnologia digitale.

Argomenti del corso
02

  1. L’importanza della Reputation Online
  2. Gestione della Reputation: monitoraggio e risposta ai feedback per migliorare  l’immagine sui mercati esteri e non solo
  3. Costruzione di una Reputation  Online Positiva
  4. Collegamento tra gestione della reputazione online e fidelizzazione del cliente anche  nei mercati esteri
  5. Pilastri del Customer Success: gestione dati, automazione, comunicazione, analisi
  6. Implementazione di software di customer success per fidelizzare il Cliente

Svolgimento del corso
03

Corso online della durata di 8h. Può essere erogato in 2 mezze giornate o in 3 giornate di 3h + 3h + 2h. L’organizzazione del corso verrà concordata con il cliente. Numero max di partecipanti 3 (o più con costi aggiuntivi). Dalla richiesta non potranno passare più di 2 mesi per l’erogazione del corso stesso.

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