Community Manager e brand reputation
La gestione delle community e il «crisis management» sono sempre più attività da svolgere con preparazione e completa conoscenza degli strumenti a disposizione. Saper scrivere e interagire con gli utenti e sfruttare le potenzialità di business attraverso i gruppi e le community, può essere fondamentale per un’azienda anche e soprattutto per costruire e migliorare la reputation aziendale.
Obiettivi del corso
01Imparare a moderare e dialogare con gli utenti, con l’obiettivo di costruire e rinforzare
la brand reputation aziendale ed anche, di trasformare gli utenti in prospect o addirittura clienti,
analizzando i trend e i sentiment nelle discussioni e nelle community.
Argomenti del corso
02- Le community: creazione e gestione
- La comunicazione: come e cosa scrivere nei gruppi sulle varie piattaforme digitali
- Advocacy e nurturing: come fidelizzare e coinvolgere i
clienti nella comunicazione aziendale - Brand reputation: come costruire e difendere la reputazione aziendale
- Tips and tricks: consigli e trucchi per migliorare la gestione delle community
Svolgimento del corso
03Corso online della durata di 8h. Può essere erogato in 2 mezze giornate o in 3 giornate di 3h + 3h + 2h. L’organizzazione del corso verrà concordata con il cliente. Numero max di partecipanti 3 (o più con costi aggiuntivi). Dalla richiesta non potranno passare più di 2 mesi per l’erogazione del corso stesso.
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