Cos’è un CRM e quali sono le sue principali funzionalità?

Sostanzialmente un CRM è un applicativo essenziale e fondamentale per le funzionalità e l’efficienza di un’azienda, che spesso però incontra diverse resistenze interne.

Ma come possiamo renderlo un applicativo migliore e più appetibile soprattutto per i commerciali e la forza vendita aziendale? 

Il primo grande problema dei CRM sono i dati.

A cosa serve un applicativo per gestire il cliente se al suo interno non posso vedere i dati storici, le sintesi di fatturato, l’insolvenza dei clienti e tutta una serie di dati utili a generare una opportunità di vendita o formulare un’offerta?

Il CRM potrà quindi essere configurato per poter gestire tutte queste informazioni, ma dovranno essere inserite manualmente dagli operatori e questa logica porta a un alto tasso di “mortalità” di questi sistemi.

C’è però quella che è la soluzione più logica e utile, soprattutto per un CRM che deve poter permettere di elaborare e visualizzare una sintesi di dati relativi ai clienti effettivamente utile.

In questo caso si parla di INTEGRAZIONE.

Nel momento in cui un CRM viene configurato in azienda, il primo passo è l’integrazione al gestionale per poter immagazzinare e rielaborare tutti i dati storici di vendita di preventivi e di pagamenti relativi ad ogni cliente. 

Potremo così importare:

• le anagrafiche
• le sintesi dei dati di vendita
• avere riscontri su eventuali insoluti
• individuare le possibili aree di interesse dei clienti, in base ai prodotti acquistati

La personalizzazione, l’evoluzione e l’integrazione di un sistema CRM hanno bisogno di una accurata analisi e di uno sviluppo personalizzato delle logiche che dovranno accompagnare l’applicativo.

Per tutto questo e per una consulenza mirata, abbiamo creato Not Just a Cloud. Un portale che permette di entrare in contatto con esperti e soluzioni in grado di risolvere tutti i problemi legati alla scelta, installazione e consulenza in area di CRM, oltre che fornirvi spazio in cloud per installare i vostri server e le vostre macchine virtuali.

I nostri esperti potranno analizzare le vostre esigenze e indirizzarvi in quella che è la soluzione migliore per un utilizzo vincente del CRM.

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